Front Desk Manager ansioluettelo esimerkki (ilmainen opas)

Tämä esimerkki Front Desk Manager -ansioluettelosta on hyödyllinen opas sellaisen ansioluettelon laatimiseen, joka tuo tehokkaasti esiin työpaikan saamiseksi tarvittavat taidot ja kokemuksen. Artikkelissa kerrotaan tarkemmin vastaanottopäällikön keskeisistä tehtävistä, tärkeistä taidoista, joita kannattaa korostaa, ja annetaan hyödyllisiä vinkkejä ansioluettelon kirjoittamiseen. Käytä tätä artikkelia varmistaaksesi, että ansioluettelosi erottuu kilpailijoista ja johtaa onnistuneeseen työnhakuun.

Me käsittelemme:

Kuinka kirjoittaa ansioluettelo, olipa toimialasi tai ammattinimikkeesi mikä tahansa.
Mitä ansioluetteloon kannattaa laittaa, jotta se erottuu muista.
Parhaat taidot, joita työnantajat kaikilla aloilla haluavat nähdä.
Miten voit rakentaa ansioluettelon nopeasti ammattimaisella ansioluettelon rakentajallamme.
Mikä ansioluettelomalli on ja miksi sinun pitäisi käyttää sitä.

Lisäksi annamme asiantuntevia ansioluettelon kirjoitusvinkkejä ja ammattimaisia esimerkkejä, jotka inspiroivat sinua.

Mitä Front Desk Manager tekee?

Vastaanottopäällikkö vastaa hotellin, motellin tai muun majoitusliikkeen vastaanoton toiminnasta. Hän valvoo henkilökuntaa, huolehtii asiakaspalvelusta ja varmistaa, että kaikki toiminnot sujuvat moitteettomasti. Vastaanottopäällikön tehtävänä on myös varmistaa, että kaikki vieraat ovat tyytyväisiä majoitukseensa, sekä varmistaa, että kaikki varaukset, sisään- ja uloskirjautumiset hoidetaan asianmukaisesti. Lisäksi vastaanottopäällikön on varmistettava, että kaikki varaukset, huonehinnat ja muut maksut kirjataan tarkasti.

Aloitamme kohta, mutta ensin tässä on joitakin muita Front Desk Manager -ansioluetteloon liittyviä ansioluetteloesimerkkejä:

Mitkä ovat vastaanottopäällikön vastuualueet?

Vastaa vastaanottotiskin päivittäisestä toiminnasta.
Vastaanottohenkilökunnan kouluttaminen ja johtaminen
Asiakaspalvelun laadun seuranta ja varmistaminen
Asiakastiedustelujen ja valitusten käsittely
Vastaanottotiskin tarvikevaraston ylläpito
Päivittäisten vastaanottoraporttien oikeellisuuden varmistaminen
ylläpitää vieraiden tietojen turvallisuutta ja luottamuksellisuutta
Ratkaise kaikki asiakkaiden ongelmat ajoissa.
Päivittäisten ja viikoittaisten raporttien laatiminen ja toimittaminen ylemmälle johdolle.

Näyte Front Desk Manager ansioluettelo inspiraatiota varten

Vastaanottopäällikkö

Nimi: Jane Smith

Osoite: Anytown, CA 90210.

Puhelin: (111) 222-3333

Sähköposti: jane_smith@example.com

Vastaanottopäällikkö, jolla on yli 10 vuoden kokemus hotelli- ja ravintola-alalta. Hänellä on vahvat asiakaspalvelu- ja viestintätaidot sekä erinomaiset organisointikyvyt. Pystyy hoitamaan useita tehtäviä, ylläpitämään järjestäytynyttä työtilaa ja varmistamaan toimistotoimintojen sujuvan toiminnan.

Työkokemus

Vastaanottopäällikkö, Big Hotel, Anytown, CA (2013-Present)

Hallinnoida vastaanottotoimintaa ja varmistaa, että kaikki vieraat saavat korkealaatuista palvelua.
Valvo sisään- ja uloskirjautumisprosessia sekä käsittele vieraiden tiedusteluja ja valituksia.
Kouluttaa ja valvoa vastaanoton henkilökuntaa.
Varmista, että henkilökunta täyttää kaikki asiakaspalvelun standardit.

Vastaanottovirkailija, Little Hotel, Anytown, CA (2011-2013)

Vastaanotti ja kirjautti vieraat sisään.
Annetaan tietoa hotellista ja sen palveluista.
Avustanut vieraita varauksissa, tiedusteluissa ja pyynnöissä.

Koulutus

Bachelor of Science in Hospitality Management, Anytown University, Anytown, CA (2009).

Taidot

Asiakaspalvelu
Viestintä
Organisatoriset kyvyt
Ongelmanratkaisu

Sertifikaatit

Certified Hospitality Supervisor (CHS), Kansainvälinen hotelli- ja ravintola-alan ammattilaisten yhdistys (2015).

Kielet

Englanti: äidinkieli
Espanja: keskitaso

Vinkkejä Front Desk Managerin ansioluetteloon

Täydellisen, uran käynnistävän ansioluettelon luominen ei ole helppo tehtävä. Yleisten kirjoitussääntöjen noudattaminen voi auttaa, mutta on myös viisasta saada neuvoja, jotka on räätälöity omaan työnhakuun sopiviksi. Kun olet uusi työelämässä, tarvitset Front Desk Manager -ansioluettelovinkkejä.
Keräsimme parhaat vinkit kokeneilta Front Desk Manager - Tutustu heidän neuvoihinsa, joiden avulla voit paitsi helpottaa kirjoittamisprosessia myös lisätä mahdollisuuksiasi luoda ansioluettelo, joka herättää mahdollisten työnantajien kiinnostuksen.

Korosta asiakaspalvelu- ja viestintätaitojasi.
Osoita kykysi käsitellä kiireistä työtaakkaa.
Esittele ongelmanratkaisu- ja monitehtäväkykysi.
Korosta kokemustasi hotelli- ja ravintola-alalta.
Esittele tietämystäsi hotellin toiminnasta ja menettelytavoista.

Front Desk Manager ansioluettelo Yhteenveto Esimerkkejä

Yhteenveto tai ansioluettelon tavoite on tärkeä osa vastaanottopäällikön ansioluetteloa, koska se auttaa työnantajia arvioimaan nopeasti hakijan pätevyyttä ja päättämään, sopiiko hän tehtävään. Yhteenvedossa/tavoitteessa tulisi korostaa hakijan kokemusta, taitoja ja saavutuksia, jotka ovat merkityksellisiä tehtävän kannalta. Tähän voi sisältyä mahdollinen asiakaspalvelukokemus, johtamiskyky, ongelmanratkaisutaidot ja asiaankuuluvien tietokoneohjelmien tuntemus. Esittämällä tiiviin ja vakuuttavan tiivistelmän/tavoitteen hakija voi osoittaa työnantajille, miten hän voi antaa panoksensa organisaatiolle ja erottua kilpailijoista.

Esim:

Kokenut vastaanottopäällikkö, jolla on yli 5 vuoden kokemus asiakaspalvelusta ja vieraanvaraisuudesta. Erinomainen kyky rakentaa suhteita asiakkaisiin ja henkilökuntaan.
Täydentynyt vastaanottopäällikkö, jolla on yli 8 vuoden kokemus hotelli- ja ravintola-alalta. Todistettu kyky tarjota erinomaista asiakaspalvelua ja hallita front office -toimintoja.
Erittäin ammattitaitoinen vastaanottopäällikkö, jolla on yli 10 vuoden kokemus majoitusalalta. Taitava ratkaisemaan asiakasvalituksia ja johtamaan vastaanottotoimintaa.
Motivoitunut vastaanottopäällikkö, jolla on yli 3 vuoden kokemus majoitusalalta. Asiantuntija asiakassuhteiden hoitamisessa ja hallinnollisten tehtävien hoitamisessa.
Dynaaminen vastaanottopäällikkö, jolla on yli 4 vuoden kokemus asiakaspalvelusta ja vieraanvaraisuudesta. Poikkeuksellinen kyky rakentaa suhteita asiakkaisiin ja henkilökuntaan.

Rakenna vahva kokemusosa Front Desk Manager -ansioluetteloosi

Vahvan kokemusosion luominen vastaanottopäällikön ansioluetteloon on tärkeää muutamasta syystä. Ensinnäkin se antaa työnantajille yleiskuvan työkokemuksestasi ja pätevyydestäsi. Lisäksi siinä voit tuoda esiin erityisiä taitoja ja saavutuksia, jotka tekevät sinusta erinomaisen sopivan tehtävään. Lopuksi se auttaa työnantajia tunnistamaan nopeasti pätevyytesi ja päättämään, kutsuvatko he sinut haastatteluun vai eivät.

Esim:

Luotu ja ylläpidetty asiakastietojen järjestetty arkistointijärjestelmä.
Hallinnoi kaikkia vastaanottotoimintoja, mukaan lukien henkilöstön valvonta ja asiakaspalvelu.
Tarjosi erinomaista asiakaspalvelua ja ratkaisi asiakkaiden valitukset nopeasti ja ammattimaisesti.
Vastaanotti ja avusti asiakkaita heidän tiedusteluissaan, antoi tietoja ja ohjeita.
Pysyi ajan tasalla hotellin tuotteista, palveluista ja toimintatavoista ja tiedotti niistä asiakkaille.
Varmisti asiakkaiden varausten ja laskutuksen oikeellisuuden.
Järjesteli päivittäiset paperityöt ja piti vastaanottoalueen siistinä ja järjestyksessä.
Hallitsi useita asiakaspyyntöjä samanaikaisesti ja tehokkaasti.
Seurasi asiakastyytyväisyyttä ja ratkaisi asiakkaiden ongelmat nopeasti.
Luonut strategioita asiakastyytyväisyyden ja -uskollisuuden lisäämiseksi.

Front Desk Manager ansioluettelo koulutus esimerkki

Vastaanottopalvelupäälliköillä on oltava lukion päättötodistus tai vastaava tutkinto. Heillä tulisi myös olla vähintään kahden vuoden kokemus asiakaspalvelu- tai vieraanvaraisuusympäristössä työskentelystä. Lisäksi jotkut työnantajat saattavat vaatia vastaanottopäälliköiltä kandidaatin tutkintoa vieraanvaraisuudesta, liiketaloudesta tai joltakin vastaavalta alalta.

Seuraavassa on esimerkki Front Desk Manager -ansioluetteloon sopivasta kokemusluettelosta:

Bachelor of Arts in Hospitality Management, University of San Francisco, CA (2013).
Associate of Science in Hotel Management, San Francisco State University, CA (2011).
Hotellinhoitotutkinto, College of San Francisco, CA (2009).

Front Desk Manager Taitoja ansioluetteloon

Taitojen lisääminen vastaanottopäällikön ansioluetteloon on tärkeää, koska sen avulla mahdolliset työnantajat voivat nopeasti tunnistaa vahvuutesi ja kykysi. Lisäämällä taitoja työnantajat näkevät nopeasti, millaisia ominaisuuksia ja kokemusta voit tuoda työhön. Esimerkkejä taidoista, jotka voidaan sisällyttää vastaanottopäällikön ansioluetteloon, ovat asiakaspalvelu, ongelmanratkaisu, organisointi, viestintä ja ajanhallinta.

Pehmeät taidot:

Henkilökohtainen viestintä
Organisointitaidot
Asiakaspalvelu
ajanhallinta
Ongelmanratkaisu
Johtajuus
Monitehtäväisyys
Ristiriitojen ratkaiseminen
Päätöksenteko
Huomio yksityiskohtiin

< />
Kovat taidot:

Asiakaspalvelu
Organisointitaidot
Ajanhallinta
Aikataulutus
Tietokoneen käyttötaito
Tietojen syöttö
Monitehtäväisyys
ihmissuhdetaidot
Hallinnolliset tehtävät
Ongelmanratkaisu

Yleiset virheet, joita kannattaa välttää kirjoittaessasi Front Desk Managerin ansioluetteloa

Näillä kilpailluilla työmarkkinoilla työnantajat saavat keskimäärin 180 hakemusta jokaista avointa työpaikkaa kohden. Näiden ansioluetteloiden käsittelyssä yritykset luottavat usein automatisoituihin hakijaseurantajärjestelmiin, jotka voivat seuloa ansioluettelot ja karsia vähiten pätevät hakijat. Jos ansioluettelosi on niiden harvojen joukossa, jotka pääsevät näiden bottien ohi, sen on silti tehtävä vaikutus rekrytoijiin tai palkkaavaan johtajaan. Koska hakemuksia tulee niin paljon, rekrytoijat kiinnittävät kuhunkin ansioluetteloon yleensä vain 5 sekuntia huomiota ennen kuin he päättävät, hylkäävätkö he sen. Tämän vuoksi on parasta välttää sisällyttämästä hakemukseen mitään häiritsevää tietoa, joka voisi johtaa hakemuksen hylkäämiseen. Voit varmistaa, että ansioluettelosi erottuu edukseen, kun luet alla olevassa luettelossa, mitä sinun ei pitäisi sisällyttää työhakemukseesi.

Ei saatekirjettä. Saatekirje on hyvä tapa selittää, miksi olet paras ehdokas tehtävään ja miksi haluat paikan.
Liian paljon jargonia. Palkkaavat johtajat eivät halua lukea ansioluetteloa, joka on täynnä teknisiä termejä, joita he eivät ymmärrä.
Tärkeiden yksityiskohtien pois jättäminen. Muista mainita yhteystietosi, koulutustaustasi, työhistoriasi ja kaikki asiaankuuluvat taidot ja kokemukset.
Yleisen mallin käyttäminen. Räätälöi ansioluettelosi hakemasi työpaikan mukaan. Tämä osoittaa työnantajalle, että suhtaudut tosissasi tehtävään.
Oikeinkirjoitus- ja kielioppivirheet. Tarkista ansioluettelosi aina uudelleen kirjoitus-, oikeinkirjoitus- ja kielioppivirheiden varalta.
Keskitytään liikaa velvollisuuksiin. Muista sisällyttää saavutukset ja onnistumiset osoittaaksesi työnantajalle, että olet loistava ehdokas.
Henkilötiedot mukaan lukien. Vältä henkilökohtaisten tietojen, kuten iän, siviilisäädyn tai uskonnollisen vakaumuksen ilmoittamista.

Tärkeimmät asiat vastaanottopäällikön ansioluetteloon liittyen

Vahvat asiakaspalvelutaidot
Tietokoneohjelmistojen ja -laitteistojen käyttötaito
Erinomaiset viestintä- ja organisointitaidot
vieraanvaraisuusalan standardien ja säännösten tuntemus
Kyky monitehtäväisyyteen ja tehtävien priorisointiin.
Perehtyneisyys toimistotoimintoihin
Kyky työskennellä hyvin tiimissä
Kyky ratkaista ongelmia nopeasti ja tehokkaasti
Erinomaiset ajanhallintataidot

On aika aloittaa työnhaku. Varmista, että olet parhaimmillasi ja saat seuraavan työpaikkasi postipalvelussa seuraavien apuvälineiden avulla resumaker.fi.